封面新闻记者 雷强

“滴 滴 滴……”10月22日傍晚5点，在菜鸟驿站成都金履四路51号店，货架上摆满刚到货的双 11包裹，站长陈明正引导林女士扫码。林女士在手机上点击“一键点亮”，对应5个包裹的不同灯条同时亮起，并发出响亮的“嘀嘀”声，林女士通过灯条闪烁迅速定位包裹。

记者从菜鸟方面了解到，今年双11电商大促，菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条迎接大促包裹高峰，利用数智化进一步提升便捷的取件体验，菜鸟驿站取件正从数字编码向声光电数智模式迈进。

“蛮新奇的，有声音提示还有亮灯，一眼就能看到自己的包裹。”林女士告诉记者，原先要对着取件码找包裹，眼神不利索总找不到，现在看到灯亮就能取，方便多了。

每年双11都是菜鸟驿站黑科技的重要练兵场，智能灯条也将在海量包裹的考验中发挥力量。过往双 11，段站长会在促前临时补充货架，避免包裹无法上架的情况。今年有了智能灯条，站长第一个改变就是不再补充货架，灯条模式下货架高利用率将有效解决大促包裹的存放问题。

“最大区别是出库效率明显提高。”陈站长介绍，过往客户到驿站后，需要工作人员帮忙找件。现在客户不用等待，自己扫码一键点亮就能看到，大大节省了取件时间。

“治好了我的找东西困难症。”现场，前来取快递的王小姐告诉记者，以前需要根据取件码挨个货架翻找对应的号码，对她这样的晕码人士有点不方便。有了智能灯条，原先可能需要 2 分钟才能找到包裹，现在只需要30秒就取完了5个包裹，双11取快递体验有了明显提升。

此外，面对大包裹量站点，灯条黑科技也给到解决方案。在现场，记者看到该站点根据消费者手机尾号将货架分为一区二区，包裹入库时，系统提醒同一消费者的包裹到对应区域，支持14位消费者同时取件。

“智能灯条虽然只有7种颜色，但不用担心多个消费者同时取件。”菜鸟驿站成都区域经理成亚龙介绍，这个双11成都有近300家菜鸟驿站通过灯条新模式，和全国驿站一起服务消费者。

业内人士表示，企业持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件更快、取件更方便、取件更安全为核心价值进行研发，进一步满足了消费者多元化的取件需求。随着智能灯条黑科技的上线，消费者的智能化取件体验将迎来又一新改变。